理念先行，科技支撑，创造市场新契机

    —内蒙古鼎升安防科技有限公司发展纪实

             [中国安防记者]高勇

近些年来，随着安防行业竞争日趋激烈，市场需求的持续释放，加之政策环境的不断宽松，报警运营服务的价值日渐突显并得到广泛认可，全国各地报警运营服务企业获得了巨大发展空间，而超过30%的年均增长速度也吸引了越来越多的相关企业投入其中。一、二线城市的报警运营服务市场拼争渐趋白热化的同时，三线城市的市场角逐也开始发力。在这其中，位于内蒙古通辽市的鼎升安防科技有限公司抓住机会，依托自身强大的科技研发实力，立足高起点，不断构架整合优势资源，不但迅速取得了市场上的初步成功，而且赢得了公安机关的信任与支持，成为当地辅助公安机关、服务百姓大众，构建和谐社会的一支重要力量。

博采众长高起点，艰难创业拓市场

通辽地处内蒙中东部，与所有的三线城市一样，报警运营服务在当地虽然并非新兴事物，但起步晚、发展慢、模式旧仍是不争的事实，特别是面对相对零散且规模并不可观的客户群体，很多当地安防企业都对报警运营望而却步。“但是基于报警运营将会是未来安防行业发展的必由之路也是终极归宿的判断，2008年内蒙古鼎升安防科技有限公司还是成立了。”鼎升公司总经理蔡永生回忆说。

与很多起步较早的报警运营公司不同，鼎升公司虽然在客户以及人脉的积累上明显不足，但却多了很多国内甚至国外成功的经验可供借鉴，特别是在公司运营模式的确立上，鼎升在前期广泛调研学习的基础上，坚持高起点，坚决拒绝重复过往服务商走过的前期销售产品赚差价，后期维修服务再赚一笔的陈旧模式，而是一步到位，采用国际先进的运营模式，前期免费安装产品，后期技防、人防、物防相配合，并且与财产保险紧密合作，真正将报警作为一种服务直接送到了消费者面前。

虽然理念与模式先进，但在通辽这样一个经济发展稍显不足，公众报警服务消费意识相对欠缺的地区开拓市场，尤其是一些市场上的优质资源已经为其他公司所抢先占据的前提下，其难度仍是可想而知。面对诸多问题，鼎升公司并未气馁，而是积极主动地寻找市场突破口，用实际工作去取得政府层面、管理机构以及用户的支持。一方面，面对对报警运营服务不甚了解的客户，公司积极采取各种手段宣讲技术防范措施的安全性、先进性和科学性，逐个争取客户。一方面，加强内部管理和队伍建设工作，不断健全相应的工作标准、制度和模式。经过不断的努力，虽然公司用户规模并未有大的起色，但却搭好了一个优秀报警服务公司所应具备的基本框架，为企业的长远发展构筑了非常好的基础。 

抓住机遇赢支持，企业发展上正轨

2009年，《保安服务管理条例》的出台对于鼎升这种毫无背景可言的民营报警运营服务公司来说无疑是一个机遇，而鼎升也充分把握住机遇，通过不断提升服务质量，强化流程管理，在报警服务覆盖范围内实现了发案少、秩序好的良好局面，从而不但赢得了用户的认可，更重要的是得到了当地公安机关与政府管理部门的重视与大力支持。

内蒙古自治区党委政法委、综治办、公安厅、各地区市委、政府及各旗县、市（区）党委领导多次莅临中心视察指导工作，并且将鼎升联网报警监控服务群防群治运营模式的创建和推广应用纳入内蒙古自治区及各旗县、市（区）政法综治工作的议事日程。通辽市社会治安综合治理办公室专门为鼎升通辽联网报警监控服务中心下发了推广文件，要求各旗县、市（区）综治办、市综治成员单位全面推广应用鼎升联网报警监控服务系统，并把此项工作作为社会治安综合治理的一项重要措施纳入年终考核目标，各旗县、市（区）综治办也相继下发文件贯彻执行。公安机关依托鼎升联网报警监控服务体系开展构建社会治安防范新机制，特别是科尔沁区公安分局还制定了科尔沁区公共安全技术防范体系建设实施方案。以社会管理创新为主题积极引入社会科技资源，强力打造新型安防体系，并采取了对民警和派出所的奖励措施，明确提出全面推广应用鼎升联网报警服务系统。

为了建立科学完善的警情处置工作机制，区公安局在鼎升联网报警接警中心设立了治安办公室，配备了协警员和专业车辆，架设了350兆基地台，实现了两个中心之间的通讯畅通。遇有紧急、真实警情鼎升公司联网报警中心可以直接协同巡逻防暴或110警力处警。实现了公安干警出警扁平化指挥，快速反应、第一时间打击违法犯罪，从而提高了警务效率，降低了警务成本。各旗县、市（区）公安机关也相继制定方案推广应用鼎升联网报警监控服务运营模式。

除了政策层面的支持，政府还采取每户报警用户一次性补贴300元的方式，扶持鼎升公司推广应用联网报警服务业发展，实现了政府补贴、公司让利、用户得实惠的良性发展氛围。

在公安机关与政府相关部门的大力支持下，鼎升安防公司联网报警的业务得到了迅速拓展，以通辽联网报警中心为例，目前已覆盖各旗县市共2000余用户，而且联网报警投入运营至今所有联网用户实现了零发案、零损失，特别是可防性案件明显下降，极大缓解了政府财政压力和公安警力不足与侵财案件高发的矛盾，在提高警务效率、降低警务成本的同时，为维护人民群众的人身、财产安全提供了有力保障。以通辽市为例，2011年通辽科尔沁区刑事、治安案件分别下降19.5%和41%，下降比例全国第一。截止目前，2012年通辽市刑事案件3112起，同比下降17.6%，突显出了鼎升联网报警监控服务系统所发挥的巨大作用。

紧盯家居不放松，创造市场新需求

经过不断创新发展，鼎升联网报警服务平台通过不断拓宽应用领域和服务模式，形成了具有鼎升特色的防盗、防抢、定位、救助救护、提醒提示、监控跟踪、督促、看管等八大立体防控系统。服务领域得到了广泛的拓展，可在重点部位、机关企事业单位、金融系统、校园、幼儿园，电力、能源、交通、物流、卫生、环保、城管、通讯、大型场所、消防、私家车、商铺、住宅小区、老年人、残障人士、中小学生、学龄前儿童、移动目标与固定目标、无人值守设施等领域应用。

近些年来，通过高质量的运营服务，鼎升联网报警服务体系有效地预防、震慑、制止和打击了盗抢犯罪的发生，实现了覆盖面内由多发案、发大案向不发案、少发案、发小案的根本性转变，取得了非常显著的社会效应。但是从企业经营的角度来考虑，报警企业如果不能达到规模化运作，企业的生存发展都将面临巨大的考验。具体到通辽来看，鼎升2000余户的报警用户仅够维持基本的生存水平，而本地发展空间的有限性又极大地制约了企业的前进步伐。

为了解决这一瓶颈问题，鼎升拓宽思路，结合当地实际情况，积极应对，先后做了一些有益的尝试。比如结合我国广大城乡，农村牧区人口流动性大，孤寡老人、留守儿童、家庭看护和财产看护等，创新安防服务需求，将鼎升联网模式开展至农牧区；积极介入无人值守领域，针对无人值守领域成为不法分子侵害目标的事实，鼎升已研发出适合无人值守领域的安防产品，使安全防范联网系统覆盖无人值守领域。

此外，随着各行各业广大人民群众对安全的需求越来越旺盛，安防运营服务业务的发展越来越多元化，商业用户和家庭用户群体的不断扩大，鼎升看到以商业保险、老幼看护、生产管理、火灾警情、生活服务等联网服务为主的增值业务将会得到不断应用和发展的趋势，不但不拘泥于本地发展，而且将眼光锁定在了市场前景最广阔同时也是最难啃的家居报警方向，在保定试点开展了“百区万家”安康工程，即在一百个居民小区和一万户家庭进行安防进家庭，健康知识进家庭，确保万户家庭在获得安全的同时获得健康。力求通过错位发展，引导并创造市场需求，走出一条全新的报警运营服务之路。

 

着眼未来求创新，科技先导谋发展

作为一家报警运营服务公司，尤其是一家地处内蒙古腹地三线城市刚刚起步的报警运营企业，不熟悉鼎升的人对其认识可能还停留在应用简单产品、提供简单服务的层面，其实鼎升早在1987就创办了研发、生产安全防范产品的无线电厂，1997年组建了安防科技研究所，2002年又投资创建了安防电子科技开发中心，专业从事安防技术研发和安全防范系统工程设计施工，是一家极具科研能力的科技型企业。

多年来，秉承科技先导、创新发展的企业宗旨，鼎升公司积极研发、创新多项高新技术，吸引、培养了一批懂技术、勇于创新的高层次技术人才，打造出了一支能征善战，高效的研发队伍，并与相关大专院校、科研院所结成发展战略联盟，以期发挥合力效应。

公司研制开发的硬件集成与软件集成系统走在了同行业的前例；研究和开发了适应城乡联网报警监控服务系统以及安防集成应用平台的关键技术；研究和开发了社区、居家安防技术级智能家居产品等等，满足了客户个性化需求以及安防设备互联互融的需要。目前，公司共完成十余项技术创新，获得多项国家专利，特别是公司研发的位移传感器增加了信号采集范围，避免联网系统设备误报的发生，提高了报警准确率，降低了联网报警运营服务业成本，为遏制犯罪，保证国家和人民生命财产安全发挥了积极作用，取得了良好的社会效益和经济效益。

通过开发和创新技术成果，鼎升不但提高了企业的核心竞争力，提升了服务能力，而且也使自己的眼界更为开阔，思路更为活跃。面对时下已经非常成熟的源自欧美的报警运营模式，鼎升并没有迟滞不前，而是一直在思考试图通过科技创新来对其进行完善甚至变革。目前，依托鼎升最新创建的特种车辆研究院，公司正在筹划将安防与消防有机结合，以期整合相关联的优势资源，开拓一种全新的报警运营服务模式。据蔡永生总经理介绍，“如果条件成熟，这种模式真的可以付诸实施，相信会创造一种全新的局面，请大家拟目以待。”

编后语：

随着经济社会的发展，人民生活水平不断提高的同时安全需求愈加强烈，报警运营服务作为一种有效的安全防范手段，不但可以提高各级政府应对与处置突发事件和社会管理的能力，成为各级政府夯实社会治安防控体系基础的重要技术支撑，而且可以促进社会公共安全管理的科学发展，切实增强社会的安全性。正因为此，相信未来鼎升公司通过不断的技术推进与市场拓展，一定能够为“平安城市”建设、社会的和谐与稳定、人民群众安居乐业做出更大的贡献。